Condiciones / Garantia

CONDICIONES

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Condiciones Generales de pedidos cursados a través de www.asteloshop.com

Forma de pago:  Pago adelantado mediante  Transferencia bancaria, Paypal, Bizum, tarjeta de crédito/débito. Tambien se acepta pago contado o con tarjeta bancaria para pedidos que se recogen en nuestro almacén .

Todo pedido cursado a traves de la web www.asteloshop.com,  se suministrá en territorio peninsular con portes ya pagados por cliente a la hora de hacer el pedido en un plazo de 2-5 dias laborables.   

El pedido está sujeto a la aceptacion por Astelo Comunicacion S.L..( errores , en precios o disponibilidad) . En aquellos casos que el pedido no sea aceptado o  el plazo sea superior, se avisará al cliente en plazo de máximo 3 dias laborables, sobre el plazo estimado del mismo, perimitiendo al cliente la cancelacion del mismo y el reintegro del importe pagado

 

Usted debe ser mayor de 18 años para pagar a traves de esta tienda web.

El responsable de las transacciones de pago mediante tarjeta es Astelo Comunicacion S.L.  Las transacciones son protegidas mediante seguridad HMAC SHA-256

 

Las tarjetas de pago admitidas son Visa y MasterCard

GARANTIAS

Administrador

Adicionalmente a las garantias proporcionadas por los respectivos fabricantes. Astelo porporciona:

Minimo: 2 años de garantia , (excepto fuentes de alimentación 1 año).
Mòdulos ópticos y conversores de medio, que son 5 años de garantia.
La garantia queda anulada en caso de un uso inadecuado del equipo ( aplicación de voltajes incorrectos, exceso de temperatura, etc., fuera de los limites especificados por el equipo en su manual .)
La garantia la proporciona Astelo directamente en todos los equipos que aparecen en nuestra tienda on line .
En los casos de equipamiento multimarca, la garantia es proporcionada directamente por el fabricante

La garantia proporcionada por Astelo incluye la sustitución del equipo averiado por otro nuevo o procedente de reparación en un plazo no superior a 15 dias . En ningun caso la idemnización por incumplimiento de garantia ( obsolescencia de equipo o plazo superior no aceptado por el cliente) será mayor que el coste pagado por el cliente al comprar el equipo.
Procedimiento:
Mediante correo electrónico ( sac@astelo.es ) se solicita numero de retorno de material ( RMA) , indicando :
Partnumber del equipo, copia o número del albarán o factura de compra, y fallos detectados en el mismo
Una vez obtenido el numero de RMA , el  equipo averiado se enviará a portes pagados a la dirección suministrada por Astelo ( territorio peninsular) . Astelo retornará el equipo nuevo o procedente de sustitución , a portes pagados , a la dirección especificada por el cliente.

NOTA: En caso de devolución de equipo nuevo - por no ser lo que esperaba el cliente- , el equipo ha de devolverse intacto y con su embalaje original, para proceder a su abono correspondiente. Este equipo se enviará a Astelo , previa petición de numero de RMA , con los portes pagados por el cliente.

email: sac@astelo.es

telefono: 91 826 60 33

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